নির্বাচন কমিশনের অধীনে থাকা জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) নিবন্ধন বিভাগের সার্ভার দুই দিন ধরে বিকল হয়ে রয়েছে। এতে মোবাইল কোম্পানিগুলোর সিম সংক্রান্ত নানা কার্যক্রম, এনআইডি সংশোধনসহ সরকারি-বেসরকারি বিভিন্ন সেবা কার্যক্রম বিঘ্নিত হচ্ছে। চরম দুর্ভোগে পড়েছেন অসংখ্য মানুষ।
ভুক্তভোগীরা বলছেন, প্রায়ই এনআইডি সার্ভার বিকল থাকে। এতে এনআইডি যাচাই সংক্রান্ত সেবা দিতে ভোগান্তিতে পড়ে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলো।
জানা গেছে, এনআইডি সার্ভারে প্রায় ১১ কোটি ভোটারের তথ্য, ছবি ও আঙুলের ছাপ (বায়োমেট্রিক্স) সংরক্ষিত আছে। টেলিকম, ব্যাংক, বীমা, রাজস্ব বোর্ড, পাসপোর্ট অধিদপ্তর, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীসহ সেবা খাতের প্রায় শতাধিক প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সংক্রান্ত সেবা জাতীয় পরিচয়পত্রের ওপর নির্ভরশীল। গ্রাহকের দেওয়া তথ্য তারা নির্বাচন কমিশনে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখে। সার্ভার বিকল থাকলে এসব সেবা বাধাগ্রস্ত হয়।
মোবাইল অপারেটরদের সংগঠন অ্যামটব সোমবার টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনকে জানিয়েছে, প্রায় ১৮ ঘণ্টা ধরে (রোববার রাত থেকে) এনআইডি সার্ভার বিকল রয়েছে। এতে তাদের সিম নিবন্ধনসহ ৮টি সেবা কার্যক্রম বিঘ্নিত হচ্ছে। ওই চিঠিতে বলা হয়, মে মাসে দুই দফায় ৩৫ ঘণ্টা এবং মার্চ ও ফেব্রুয়ারি মাসে দুই বার সার্ভার বিকল ছিল।
এ রিপোর্ট লেখা পর্যন্ত (মঙ্গলবার দুপুর একটা) সার্ভার বিকল ছিল। নির্বাচন কমিশন সূত্র জানিয়েছে, বুধবার সার্ভার সচল হতে পারে।
২০১৯ সালের জানুয়ারিতে প্রায় ১৩ দিন এনআইডি সার্ভার ডাউন ছিল ৷ সূত্র বলছে, এক যুগ পুরোনো সার্ভারটি অনেকটা কার্যক্ষমতা হারিয়েছে। তাই প্রায়শই বিকল হয়ে পড়ে।
